“中国疾控体系建设！社区无疫情率97%：碧桂园服务的“10+N”战疫模式”

从1月26日开始，碧桂园全国区率先实行100%封闭管理。 入口配备非接触红外线体温计，对所有出入者进行体温检查。 麦婉华，麦婉华

新闻网站独家特辑

记者麦婉华

碧桂园服务发起战争“疫情”行动以来，在社区落实了“10+n”防疫模式，即“10大社区防疫标准措施+n项创新特色防疫措施”。 3万多名员工奋斗在社区防疫第一线，各方面保护230万户业主的健康安全。 在他们不懈的努力下，目前没有联合区公共区域的感染病例。 小区免疫率为97%； 一线服务人员无一人感染确诊或疑似病例。

“请量一下体温。 谢谢你！ 即使物业经理进来了，我们也一样量体温，和同事一样。 ”。 “小康”记者进入小区采访时，带记者去小区的物业管理人同样要求检查体温。 门冈工作人员表示，这是“测、贴、阻、表、问、记、告”疫情防控七字口诀中切实做好“测”的工作人员，所有进入园区的人员都要测体温。

“这个七字战术必须全员记住并严格执行，所以我们不能掉以轻心。 ’据工作人员说。 这一幕发生在广州市增城区碧桂园凤凰城。 这个占地近800万平方米、有近20万人口居住的大型小区，在疫情最严重的一年1~2月没有确诊病例。

“实现‘零确诊、零感染’对超大型小区来说确实很难。 ”。 碧桂园服务控股有限企业(以下简称“碧桂园服务”)广州东莞深地区副总经理王仁普表示，这是疫情爆发以来，碧桂园服务第一时间成立防疫工作领导小组，指导全国疫情防控工作整体布局，供各项目参考 王仁普经历了2003年的“非典”时期，经验告诉我们，社区防疫一点也不能疏忽。 1月26日，碧桂园凤凰城采取了封闭管理措施。 11天后，广州宣布所有居住区(村)实行封闭管理。

凤凰城的社区防疫效果只是碧桂园全国3000多个服务项目的缩影。 记者了解到，碧桂园服务启动战争“疫情”行动以来，社区落实“10+n”防疫模式，即“10大社区防疫标准措施+n项创新特色防疫措施”。 3万多名员工奋斗在社区防疫第一线，各方面保护230万户业主的健康安全。 目前没有小区公共区域的感染病例。 小区免疫率为97%； 一线服务人员无一人感染确诊或疑似病例。

迅速应对，不在意价格进行防控

追溯1月下旬暴发的新型冠状病毒肺炎疫情，碧桂园服务执行董事兼总经理李长江仍历历在目。 “湖北、武汉地区有很多项目，一知道武汉疫情的相关信息，我们就迅速行动。 ”。

据悉，碧桂园服务湖北地区在此次战“疫”行动的重中之重，将于1月20日启动全面应对，积极联系当地卫生主管部门，严格执行国家“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的政策。 对小区进行多维立体防疫推广、公共区域消毒、通风、封闭管理，协助社区逐一调查小区居民，为隔离户提供一对一亲切服务。 并实施员工全面防护，实现湖北18个城市133个项目2158名工作人员的零感染。

在疫情中，不仅武汉、湖北地区，全国所有碧桂园区都面临着防护用品短缺的问题。 例如口罩、防护服、消毒液等储存不足。 于是，碧桂园服务动员企业和社会力量收集必要物资。 据李长江介绍，碧桂园服务由此获得第一授权:所有物资采购只要所在地区的总经理签字，就比较有效。 这样一来，物资采购不需要总部的批准，可以节约流程和时间。 只有在防疫物资充足，物业管理人员安全工作有保证的情况下，才能为整个小区的居民带来较为有效的社区防疫。 王仁普也表示，碧桂园凤凰城当时通过这项授权首次迅速购买防疫物资。

另外，碧桂园服务在疫情初期组织召开了多次全国防疫部署会议。 据李长江介绍，碧桂园服务成立防疫工作领导小组，制定碧桂园服务防疫期间的工作和服务指导、园区防疫工作的10项措施和岗位6项防疫标准，全国所有项目当天落地执行。

确保员工工作场所工作“零感染”、经营者/住户/房地产聘用人员园区公共区域“零感染”，碧桂园服务组织签订各级防疫工作司令函实现目标。 并且，房地产项目还与卫健委、街道、社区等属地政府部门密切联动，落实政府部门防疫相关政策要求，共同保护社区安全。

制定10项防疫标准措施

位于河南省郑州市碧桂园豪园内，物管员魏诗英因在工作中拒绝为不配合防疫检查的外来人员放行而遭到对方辱骂。 但是，他仍然严防死守，坚决执行相关部门公布的预防措施，任何疑似患者都不会进入小区。

从1月26日开始，碧桂园全国区率先实行100%封闭管理。 门口配备非接触红外线体温计，对所有出入人员进行体温检查和登记工作，禁止非小区业主进入苑区，并注意所有出入园区的人佩戴口罩，将门冈转换为防疫知识推广岗，不戴口罩的行为均有发生

“我们提出了全国第一个住宅区进行封闭管理，但最初有一部分居民还不理解。 但是，他们在了解疫情的严重性之后，反而赞扬了我们的决定措施。 ”。 李长江说。

“封闭管理100%”是碧桂园服务制定的防疫标准措施之一。 记者了解到，碧桂园服务制定了十大防疫标准措施，各项政策100%落实，严格执行当地卫健局等政府要求的措施。 100%封闭管理，小区封闭管理，防止非业主住户进入小区，封闭苑区公共活动场所要点保护100%，登记并报告要点监护人入区新闻，持续跟进要点被保护人的动态和防疫措施，搞好被保护人与政府卫生机构新闻的联系

另外，100%采取隔离措施，严格执行当地卫生部门通知的居家隔离措施，向政府决定隔离的地区发布提示。尽量协助被隔离人的投诉。督促居家隔离人员根据需要将垃圾投入定点垃圾箱，协助相关部门统一解决垃圾 消毒覆盖100%，按照卫健局标准在公共道路、电梯、大厅等各公共区域实施消毒工作，并为碧桂园服务提供贴心消毒服务:门口设有消毒地毯、消毒洗手间，进入区快递统一消毒后放行

“在消毒方面，我特别记得房地产经纪人的话。 当时，业主正在拍视频放在微信的力矩上。 ”。 李先生回忆说，2月6日下午，湖北宜昌碧桂园联系防疫部门派车在苑区进行全面消毒，物管员宋军在前面带路。 原本坐小电的他，一边打扫路障，一边向沿途的业主信息传达喊叫声，骑自行车不灵活。 于是，宋军抛弃了电动汽车，一路小跑。 在小区里所有的建筑物里跑，几乎跑不动了还在重复。 居民们看到这一切都为他感动。

人员防护也要做到100%，对物业服务、公共应急服务等工作人员进行体温检测、防护。 进入所有小区公共场所活动的人必须戴防护口罩。 100%采取隔离措施，敦促严格执行当地卫生部门通知的居家隔离措施的政府对决定隔离的地区发布提示的隔离人的申诉提供尽量协助的居家隔离者根据需要将垃圾投入定点垃圾箱，协助相关部门统一解决垃圾。 也有100%的垃圾防疫，每天立刻将垃圾消毒、清扫、口罩等防疫废弃物分别设置在垃圾箱里回收处理。

100%普及也很重要，每天通过各类运营商及时通报房地产防疫措施和消毒新闻、当地卫健局官方新闻如门冈、主干道、大厅等重要位置刊登防疫推广新闻的微信群、公众号及时更新疫情新闻和相应的文案。 最后100%报告措施，发现园区内疑似病例或违反当地政府管制措施的行为，及时向当地政府主管部门报告。