“记者手记：别再依赖运气来找一个好保姆”

新闻网独家特辑记者刘建华在大城市，曾经只有非官则贵家庭才有的保姆开始进入普通老百姓的家。 年轻人在外面拼命，老人在家乡，特别是二胎政策放开，带着孩子越来越成为年轻父母的大难题，加上生活起居，或者照顾年纪稍大的老人的诉求，保姆的诉求逐渐增大，家政领域的快速发展蓬勃。 家政服务人员的短缺明显增大，但受以前流传下来的文化观念的影响，很多人做家政服务是低人一等的误区，这严重阻碍了大家从事家政服务业的积极性，“谁也不做，谁也不做

在采访过程中，尽管从事家政领域的人数很多，但许多雇主表示，要找到合适的保姆非常困难，而且非常不规范。 这往往会给人一种好保姆需要好运气，供不应求的感觉。

工作人员年龄大，素质低。 目前，我国家政领域从业人员年龄多在35岁至55岁之间，40—50岁年龄段占绝大多数。 这些人员大多属于下岗失业人员、城镇务工人员或农村贫困人口，经过简单培训后，是上岗职工，其综合素质、文化程度普遍偏低，与雇主的实际诉求有很大差距。

由于目前家政服务业的相关法律、法规尚不完善，存在相关职能部门对家政领域引导协调、推广支持不足，家政服务业管理滞后的问题，在服务标准、服务制度、服务行为、服务规范、服务价格等方面缺乏依据。

幸运的是，家政服务领域的标准已经形成，许多高校也在开展家政这一专业课程，完善的家政服务领域的制度建设、相关部门也在积极研究制定家政服务业的管理方法，确定职能部门家政服务业在指导和支持方面的从业责任。 制定家政企业服务管理条例，坚决运用制度规范家政劳务市场和家政服务中介机构。 确定家政企业、职工和雇主的三方关系、权利义务，实行家政服务人员持证上岗制度，促进家政服务向职业化快速发展。

一位来访的雇主在接受我采访时表示，“希望尽快规范家政领域，保障家政工作人员，同时为雇主提供高质量的服务，让他们放心、愉快地使用。”

(《小康》新闻网独家报道)

本文刊登在《小康》年2月的上旬刊上