“国家出手破除老年人智能鸿沟 处理老年人运用智能技术困难”

最近，网上流传着“老人冒雨交现金被拒绝医疗保险”和“94岁老人因面部识别而被抱起”的两个短片，引起了网民的热烈讨论。

对比老年人采用智能设备遇到的问题，国家打破老年人智能鸿沟，11月24日，国务院办公厅印发关于切实处理老年人智能技术困难实施方案的通知，提到保存以前流传的金融服务办法。 任何单位和个人不得以样式条款、通知、声明、告示等方式拒绝现金。

改善服务人员的面对面服务，应当支持零售、餐饮、商场、公园等老年人高频使用场所、水电费等基本公共服务费用、行政事业性费用的缴纳，支持现金和银行卡的支付。 加强市场监管支付，加强对拒绝现金、拒绝银行卡支付等歧视行为的矫正措施。