“2020中国信用小康指数96.4：医生信任度革新高”

新闻网站独家特辑

文|《小康》·新闻网记者郭玲

按照往年惯例，《中国信用小康指数》再次调查了医生、教师、军人等30多个不同职业群体的诚信度，军人连续居首位，医生排名第二，创下历史最好成绩。

席卷全球的新冠引发的肺炎疫情使年份有些特殊，疫情下医务人员成为逆行者的代表。 武汉一线医务人员抗击疫情、援助全国下巴、援助汉办医务人员的无私援助，他们写下了令人热泪盈眶的赞歌，演绎了一个温馨的故事。 “请对自己和医生有信心！ ”这是许多新冠引起的肺炎治愈了患者的声音，全社会对医生的信任和赞美也在此期间达到了高峰。

年6~7月，《小康》杂志社联合国家新闻中心配合相关机构和专家进行“中国信用小康指数”调查，结果显示，公众对公务员、律师、医生、教师、农民等30多个职业群体的诚信形象认识中，军人排名第一。 医生排名第二，与2019年的第七名和去年的第五名相比明显上升。 从第3位到第10位依次是警察、教师、记者、学生、法官、农民、选手、农民工。

针对上述调查结果，中国价值医疗研究中心执行主任梁嘉琳在接受《小康》杂志、新闻网记者采访时表示，医生信任度排名的提高与医务人员在此次疫情防控中的表现高度相关。 面对未知的没有特效药的新型冠状病毒，医务人员将成为唯一从死神手中夺走生命的人。 不顾得失跑到武汉和湖北一线，这些医务人员代表的不仅是最好的医疗力量，更是战胜病魔的希望。 另外，以前流传下来的医患关系中，由于费用、态度、认识的差异而引发的矛盾冲突在疫情中也得到了暂时改善，在“战时”状态下形成了和谐的医患关系。 经历了这次新冠引发的肺炎疫情，医务人员的社会地位达到了前所未有的高度，迎来了职业生涯的高光时刻。

“这种情况在2003年的SARS之后也出现了。 ”。 梁嘉琳认为，对此，全社会应该深入思考的是，如何在“战时”的状态下维持和谐的医患关系，使之成为常态。

“医患关系是人类最好的关系。 ’中国工程院院士王辰曾多次表达过这样的观点，在自己的从医生中也有过深刻的体会。 但是，医患矛盾的冲突近年来也频繁发生。

梁嘉琳呼吁，我们有必要通过多层次的制度建设，建立医患友好型的社会环境。 特别是比较医务人员的安全问题，他目前设置了安检门，建立了安检机制，加大了法律、政策打击力度等“被动安全”措施的成效，接近“天花板”，在疫情时期，大力推进“自主安全”制度建设，医疗费用 使源于服务态度、服务质量的医患纠纷逐渐退出历史舞台，避免医患知识的偏差成为医患纠纷的导火索，提高患者的医学素养，提高对专业医疗服务的认知度、信任度、依从性。

“公众对医生群体的高度期待，是健康服务业成本上升的时代潮流，也是因为长期以来对医务人员形象的道德塑造。 但是，比起道德感，职业化更重要。 ”。 梁嘉琳建议，要巩固制度，全力延续疫情期间和谐互爱的医患关系、专业终极组织文化、统一和谐的医疗教育关系，营造医患友好型的制度环境。

按照惯例，《中国信用小康指数》的调查，回答者请再次在父母、孩子、兄弟姐妹、配偶、恋人、亲戚、朋友等10多个选择中，从高信任度中选出最可靠的人。 调查结果显示，亲子、配偶、兄弟姐妹、恋人名列前五。 综合分析近年来的调查结果，发现家庭群体多年来已经占据了“最可靠的人”的前几位。

(《小康》新闻网独家报道)
本文刊登在《小康》年8月号上